Huisartsen Praktijk Online

Bent u huisarts of maakt u deel uit van een gedeelde huisartsenpost en twijfelt u over de aanschaf van een website? Ik wil u graag wat meer uitleggen over de mogelijkheden.

Een jaar geleden is met succes een online systeem gemaakt voor HAP Noordgouwe. Bij de ontwikkeling van deze website kwamen een aantal belangrijke speerpunten aan het licht:

• de te ontwikkelen website zou een informatiekanaal moeten bieden naast de reeds bestaanden folder, het fysieke display en het directe contact met de medewerkers.
• daarnaast moest dit informatiekanaal goed up-to-date te houden zijn (actuele mededelingen, openingstijden, waarneemdiensten)
• de website moest gebruiksvriendelijk en leesbaar zijn
• daarnaast wilde de praktijk graag een contact formulier als alternatief voor telefonisch consult (bijvoorbeeld voor patiënten in het buitenland).
• tenslotte was er ook behoefte aan een herhaalrecepten bestel-systeem omdat deze ook een apotheek houdende huisartsen praktijk is.

In eerste instantie is voor deze opdrachtgever een gebruikers interface (de layout van de website) ontworpen. Hierbij is aandacht gegeven aan de herkenbaarheid van de huisartsenpraktijk. Een combinatie van betrouwbaarheid, openheid, herkenbaarheid en rust zijn zo goed mogelijk geintegreerd in het ontwerp. De leesbaarheid en heldere navigatie staan bovenaan de lijst van criteria. Dit vanwege de grote variatie in gebruikers (leeftijd, bekendheid met internet en mogelijke lichamelijke beperkingen).

Een voorbeeld van de actualiteit van de website is het kopje 'Actueel'. Dit is het mededelingen punt waar openingstijden en praktijk-gerelateerd nieuws wordt gepubliceerd.

Om het contact en electronisch consult mogelijk te maken is gekozen voor een contactformulier. De patiënten kunnen hier vragen kwijt buiten de kantoortijden om, op een goedkope manier in het geval van verblijf in het buitenland en op een laagdrempelige manier.

Zoals reeds besproken was een van de balangrijkere functies van de website het ordersysteem waarbij patiënten die bekend zijn met de praktijk herhaalrecepten kunnen indienen. De bestellingen liggen vaak al de volgende dag klaar in de apotheek (en in het geval van deze opdrachtgever ook vaak op de spreekuur punten in de omtrek). De gebruikers kunnen zelf uit een aantal aflever locaties kiezen.

Het systeem waar de bestellingen terecht komen draait in de praktijk. De lijst van bestellingen die groeit gedurende de dag wordt door de assistentes met regelmaat verwerkt. Adressen, de bestelde artikelen, de afleverlocatie, de datum van bestelling en de status worden weergegeven. Wanneer een bestelling binnenkomt is de status 'nieuw'. Als deze is klaar gelegd kan de assistente de status veranderen naar 'verwerkt'. Een resterende optie is 'in behandeling' voor de gevallen van twijfel of overleg.

Met deze uitleg hoop ik u meer inzicht te geven in de mogelijkheden van een website voor uw huisartsenpraktijk. Uiteraard kan alles aangepast worden op uw wensen, smaak en de karakteristieken van uw praktijk.

Neemt u gerust contact met mij op voor meer informatie of een afspraak.

Hannes Smit, 6Kilo.nl

tel: 0617470778

of kijk op de contact pagina.

Werkzaamheden: huisstijl,
grafisch ontwerp, website

Terug naar hoofdscherm